איך ליהנות (יותר) מהעבודה?

מקובל לחשוב שכל עסק (ואיש או אנשים שעומדים מאחוריו) מטרתו להשיג רווח שמגיע מהלקוחות.

אבל זה ממש לא מדוייק – מטרת עסקים רבים – להגיע לרווחים בדרך נעימה ומספקת! פריבילגיה לבחור לקוחות – זו אחת הסיבות להקים ולנהל עסק עצמאי, הרי לא כל לקוח יכול לספק את החוויה החיובית והמספקת.

הלקוחות האידיאליים  – שהעבודה מולם מביאה סיפוק – מי הם, מה הם, איפה נמצאים ואיך מגיעים אלינו?
הלקוחות ה… הכי לא אידיאליים – שהעבודה מולם מביאה תסכול – מי הם, מה הם, איפה נמצאים ואיך מגיעים אלינו?
angel

לכל בעלי עסקים אני מציעה לעשות בדיקה מאוד פשוטה:

1 – תחשבו על 3 לקוחות הכי טובים שהיו לכם – מה המכנה המשותף שלהם?

לפני הכל תראו את הדברים הבולטים ביותר – מין, גיל, מצב סוציו-אקונומי, תחום העיסוק, אח"כ תגיעו למאפיינים פחות בולטים – הובי, צורת דיבור, מראה חיצוני, שפת הגוף, אולי מזל; אחרי זה יהיו כל מיני דברים קטנים ואולי פחות הגיוניים – פשוט חפשו מה משותף, כל מיני דברים משותפים.

וכמובן, בדקו לצורך מה והכי חשוב – איך הגיעו אלינו, איך הרגשנו בתחילת הקשר העסקי ואיזה סגנון התנהלות היה להם מולכם (היו חיוביים או חשדניים, הדברים זרמו או שלא, הרגשתם כבוד או זלזול – הכל, הכל רלוונטי!)

תגלו עולמות חדשים, כדאי להתכונן להפתעות!

נתחו היטב את התוצאות – ייתכן שהלקוחות המועדפים עליכם מגיעים מערוץ שיווקי שהשקעתם בו פחות, ועכשיו תדעו לשים שם יותר משאבים.

2 – תחשבו על 3 לקוחות הכי גרועים שהיו לכם – מה המכנה המשותף שלהם?

ושוב – מגיל, מין, תחום העיסוק – ועד הדברים הקטנים שעולים לכם בהקשר הזה – גם העובדות וגם התחושות הסובייקטיביות שליוו אתכם.

נתחו היטב את התוצאות!
גם פה תגלו דברים מדהימים, שיעזרו לכם בעתיד להתנהל נבון יותר ולהיות יעילים יותר!

מאחלת לכם רק לקוחות אידיאליים!!!

 

עינת ויזמן >>> www.giraffic.co.il

מודעות פרסומת
פורסם בקטגוריה Uncategorized | כתיבת תגובה

(כן) להגיד "לא" ללוגו

לפעמים פונים (או מופנים) אלי בעלי עסקים שמכל הסביבה שלהם קיבלו מסר מאוד חד-משמעי ש"צריך לוגו". אז זהו, לא כל אחד צריך, ממש לא!

נכון ש"לפי הספר" כל עסק אמור לבדל את עצמו ולשדר אל העולם ואל הלקוחות העתידיים את המסר העיקרי + ערכים, אבל שוב – לא כולם ולא בכל שלב.

למשל, עצמאי טרי שרק מתחיל להכיר את השוק ואת הסביבה העסקית, בוחן את הנישה, מחפש את הדרך המועדפת, ובעיקר לומד על עצמו – לגמרי לא בשל ללוגו וגם לא זקוק לו. קודם כל כי להרבה מאוד עסקים קטנים שנמצאים בתחילת דרכם חסרים פרמטרים רבים כדי להתאים שם. ובלי שם לא ניתן לבנות לוגו. לשלב הראשוני הזה של למידה וגישוש מספיק כרטיס ביקור, גלויה או פלייר במידת הצורך (שכדאי להדפיס אותו בכמות קטנה), כי הדברים עוד עומדים להשתנות. וכשהדרך תהיה ברורה יותר, וסל המוצרים/שרותים יעברו מבחן הזמן, קהל יעד יוגדר בצורה מדוייקת – אז אפשר וכדאי לעשות לוגו וכל המיתוג.

לפעמים גם גם במקרה של עסק של איש אחד שרוצה לשדר ללקוחות שהוא יותר ביתי ואישי ופחות עסקי ומסחרי – גם במקרה הזה עדיף כרטיס ביקור/גלויה/פלייר ללא כל לוגו.

לוגו אמור לשרת הכי טוב את בעלי עסקים שיודעים על עצמם ועל העסק שלהם דבר או שניים, שהחליטו מה הם כן ומה הם לא, עם מטרות ברורות, אופי מוגדר ודרך שברורה.

עינת ויזמן >>> www.giraffic.co.il

פורסם בקטגוריה Uncategorized | כתיבת תגובה

הצד השלישי של כרטיס ביקור

יותר מדי פעמים שמעתי "נו, כרטיס ביקור זה סתם, מה כבר יכול להיות שם?"
דייי, אני חייבת להגן עליהם! נכון, "כולה" פיסת נייר קטנה, 5*9, ובמקרה הטוב עם שני צדדים מנוצלים.
א-ב-ל זה עולם ומלואו, זו במה ענקית שמאפשרת לבטא את המסר, את הייחודיות, את ה"אני" של בעל הכרטיס ושל העסק כולו.
אתם רואים בו רק כלי טכני שמכיל הגדרה ופרטי התקשרות? חבל, זה הרבה, הרבה יותר!
זה כלי חזק שיכול לחבר ביניכם לבין מי שיקבל את הכרטיס. ובמקרים נדירים הוא יכול להגיע למישהו שכלל לא פגשתם – דרך מי שקיבל אותו פעם מידיכם, שמר והעביר הלאה.
אז מה המטרה שאנחנו מצפים שהכרטיס ישיג? שיהיה מספיק מיוחד כדי שישמרו עליו, או במילים אחרות – שלא יזרקו! ואם הוא יהיה מספיק זכיר, ברגע הצורך ייזכרו בו וישלפו מאיפה שנשמר עד כה.

אפשר להבליט את הכרטיס בעזרת אמצעים טכנולוגיים – צורה מיוחדת, קיפולים מאוד מורכבים, חיתוכים, שימוש בחומרים לא רגילים. זה יקר בצורה חריגה ולא תמיד משתלם. בכל זאת, זה (רק) כרטיס ביקור (;
אפשר לתת טאץ' ידני לכל כרטיס בעזרת נגיעות צבע, הדבקת קישוט, חירור צורות. שיטה זו מביאה תוצאות מרשימות, אבל דורשת השקעת זמן וסבלנות.

אפשר להגיע לכרטיס מיוחד ושונה גם בלי לקחת משכנתא. מביאה לכם כמה דוגמאות – מתוך עבודות מיתוג של הסטודיו:

1. כרטיס ביקור עבור 'חבר לעסק – יעוץ שיווקי לעסקים' – חלק ממיתוג מחדש – עוצב ככרטיס אשראי/כרטיס חבר.

הרעיון מאחורי הכרטיס – הלקוח מקבל יחס מיוחד, אשראי וחברות. כל המיתוג נבנה סביב הרעיון הזה: ניירת משרדית הותאמה לדפי חשבון של הבנק וכו'

שמרתי על הפרופורציות המקוריות של הכרטיס כיוון שמדובר בכרטיס ביקור שמדמה כרטיס מגנטי ולא להיפך.
עיצוב אלמנטים הותאם לעיצוב כרטיסי אשראי – עם הבלטת שם ומס' הטלפון.
כמות המלל תאמה את כמות המלל האופיינית לכרטיסי אשראי, והתוכן המילולי כלל שירותים הניתנים במסגרת ייעוץ.
שימוש בפינות עגולות והוספת לימינציה מבריקה השלימו את העבודה.

כרטיס ביקור ליועץ שיווקי

כרטיס ביקור ככרטיס אשראי

כרטיס ביקור ככרטיס מגנטי

כרטיס ביקור ככרטיס אשראי

2. כרטיס ביקור עבוד 'Sagol – עיצוב פנים לעסקים'.
במבט ראשון נראה ככרטיס ביקור דו"צ רגיל. כרטיס בגודל סטנדרטי עם עיצוב גרפי קריר ומינימליסטי.

חדי עין יבחינו בקו קיפול דק בין החלק הסגול לבין השטח האפור.
ועובי כפול כמו של שני כרטיסים מחוברים.

לחיצה קלה בצידי הכרטיס מגלה… חלל פנימי מעוצב עם אור קסום שמזמין להציץ פנימה ולראות מה נמצא שם.

העיצוב נבנה על הדמיה פנורמית של עיצוב פנים לחנות בוטיק של רשת "סטימצקי" בקניון ממילא.

עדכנתי את הצבעוניות בהתאם לצבעי הלוגו והוספתי חושך ירושלמי להגברת הקסם.
בתנועה קלה הכרטיס חוזר להיות שטוח ונכנס לארנק.

כרטיס ביקור עם מבנה ייחודי

כרטיס ביקור עם מבנה ייחודי

כרטיס ביקור עם מבנה ייחודי

כרטיס ביקור עם מבנה ייחודי

כרטיס ביקור עם חלל פנימי

כרטיס ביקור עם חלל פנימי

3. כרטיס ביקור למאמנת שעוזרת להתמודד עם הפרעת ADHD.

בגב הכרטיס נמצאים כל הערכים לפיהם המאמנת עובדת עם מי שמתמודד עם ההפרעה.
הערכים עוצבו כמרצדים וכמתפזרים לצדדים ומאבדים חדות, כהמחשה לקושי למקד תשומת לב

כרטיס ביקור מרצד

כרטיס ביקור מרצד

4. כרטיס ביקור עבור ' Coffee & more' המתמחה ברכש וכל מה שקשור בקפה.
מה שמיוחד בכרטיס הזה לא נמצא בין האלמנטים העיצוביים.
המיוחד פה שהוא לא פונה רק לראיה, נוסף פה מימד חדש – הריח. הריח של קפה.
טעים, מגרה חושים.

כרטיס ביקור עם ריח

כרטיס ביקור עם ריח

פעם, לפני שנים, גם לGiraffic Design היה כרטיס עם ריח של מנטה. בתקופה של הסלוגן "מיתוג רענן"…

5. כרטיס ביקור למאמן שמשלב אימון אישי, טיפול זוגי וגמילה מעישון. אף מילה על השילוב הזה, בסדר?
גב הכרטיס נבנה כתשחץ שמורכב מערכים לפיהם עובד המאמן. הערכים מתגלים בשדות הלבנים.
הרעיון שעומד מאחורי העבודה הזו – עוד לפני שמתחילים בתהליך האימוני, המאמן כבר מפעיל את האיש שמולו וגורם לו לבצע פעולה שבסופה יגלה ערכים וייתכן ויגיע ותובנות.

הצעה שיווקית הוסתרה בתוך התשחץ כתמריץ

כרטיס ביקור – תשחץ

כרטיס ביקור – תשחץ

בכוחו של כרטיס ביקור לספר סיפור, ליצור אווירה ואפילו להניע לפעולה.

עינת ויזמן >>> www.giraffic.co.il

פורסם בקטגוריה Uncategorized | כתיבת תגובה

כפול. לא אספרסו

מדי פעם יוצא לי לקבל כרטיס ביקור, גלויה שיווקית או פלייר עם שני צדדים זהים. לא אחד בעברית והשני באנגלית, פשוט זהים לגמרי. אין שום הצדקה לזה! מלבד המקרים כשרוצים להשאיר אפשרות לכתוב משהו בגב הכרטיס, כדאי שהצד השני ינוצל בצורה מהותית או אסתטית, למשל ל:
– הוספת מידע
– תמונות
– ביטוי ערך
– טיפ מקצועי
– משפט מחץ או השראה
– עדויות של לקוחות מרוצים
– נוכחות גרפית מסוג זה או אחר

חבל לוותר על האפשרות להמשיך לתקשר עם הלקוח שגם כך ברוב המקרים יבדוק מה נמצא בצד השני (מלבד המקרים שהצד הקדמי הוציא לו כל סקרנות לגבי הצד השני)
אבל אין, אין סיבה לשכפל את הצד הקדמי
477600doside

פורסם בקטגוריה Uncategorized | כתיבת תגובה

מבחן הלקוח הגדול

כשאנחנו בהתלבטות, מציעים לנו להטיל מטבע – לא בשביל לסמוך על המזל, אלא כדי לגלות מה מסתתר בלב – ברגע שהמטבע באוויר, נדע מה הלב מעדיף שיקרה.

רוב בעלי עסקים – לפחות בלב – יודעים את האמת לגבי החומרים השיווקיים שלהם – אטרקטיביות של המראה, מידת הדיוק של הטקסט, הרושם הכללי ורמת האפקטיביות, יודעים גם פחות או יותר עד כמה החומרים האלה יכולים להעביר את האיכויות של המוצרים או השירותים שלהם, עד כמה הם עדכניים ונכונים להם.

קורה לא מעט שלצד ההרגשה ש"זה לא זה" יש את ה"נו… זה בסדר" שעוזר להתעלם מתחושת האי-נוחות קלה ולהמשיך הלאה מבלי לשנות דבר.

עד ש… כן, עד שמגיע הלקוח ההוא, הגדול, הנחשב, הנחשק, שתמיד הייה נחמד לפנטז על היום שהוא יגיע. והינה הוא הגיע ומתעניין ומבקש "לשלוח חומר". ו… צריך לשלוח חומר.

דמיינו את עצמכם בסיטואציה הזו, ברגע האמת ותדעו מייד מה אתם באמת מרגישים לגבי אמצעי שיווק  שלכם. מרגישים שהם מייצגים נאמנה את העסק ואפשר לשלוח אותם בלב שקט לכבוש את הלקוח הגדול? מעולה!

משהו בפנים מתכווץ באי-נוחות? גם מעולה – מה שלא נוח לשלוח ללקוח הגדול, לא ראוי להציג אתכם. גם מול הלקוחות הקטנים.

הרבה בעלי עסקים פונים אלי בדיוק בנקודה הזאת, עם ה"הפעם נעשה את זה כמו שצריך – הכי מדוייק וקולע" מצד אחד וה"מהר, שנספיק! דחוף לאתמול" מהצד השני. רוב הסיכויים שנצליח להשיג רק אחת מהמשאלות, כשהיא מלווה בתחושה של פספוס. וגם אם הלקוח הגדול ימתין בסבלנות ולא יפנה למישהו אחר, האם בסופו של דבר החומר שישלח אליו יהיה מספיק חזק (בשל) וטוב כדי לעשות את העבודה?

 כשעדיין לא פיתחו לנו מכונת זמן נגישה כדי לחזור אל תוך ה"אתמול" ולבחון, לתמצת ולהגדיר בצורה צלולה את היתרונות/תועלות/ייחודיות של העסק, ועוד תרגם את כל אלה למסר אחד אפקטיבי, שמאחד את המראה הנכון עם הטקסט הנכון – שווה להתכונן לבואו של הלקוח הגדול כבר היום.

עינת ויזמן  >>>  www.giraffic.co.il

פורסם בקטגוריה Uncategorized | עם התגים , , , , , , , , , , | תגובה אחת

שותפים במבחן העיצוב

פגשתי עסקים רבים שהניהול שלהם מתחלק בין השותפים. תמיד סיקרן אותי איך הם מחלקים את העבודה (באמת בצורה שווה?) ותחומי אחריות, איך מתבצעת בפועל קבלת החלטות, מה נחשב לזכות וטו – הרמת גבה או התנגדות נחרצת, ומי, מי זה שקובע?

עיצוב חומרים שיווקיים זה תמיד אתגר – גם לבעל עסק בודד – עד כמה הוא מחובר לעסק, כמה רחוק מוכן ללכת כדי להשיג תוצאות, מה מידת ההבנה שלו לגבי צרכי הלקוח שהוא רוצה להגיע אליו, וכל האתגרים האלה מכפילים את עצמם כשמדובר בצורך להגיע לעמק שווה מול הגורם השלישי, המעצב. קורה שזו הנקודה בה מגלים שהטעם האישי, תפיסת השיווק ולפעמים החזון העסקי – שונים.

ישנם שותפים ותיקים שמתוך שנים של חברות, שותפות והיכרות מעמיקה האחד עם השני הגיעו לצורת התנהלות מושלמת – מכבדת, מכילה ועם ה"ביחד".ישנם גם כאלה שיחוו קשיים בהתנהלות המשותפת ויגלו דברים… חדשים.

מבחן העיצוב מבליט – כמו זכוכית מגדלת – גם את החיובי וגם את השלילי שבשותפות, מראה אם השותפים מצליחים להתחלק בצורה הוגנת גם במטלות ופעולות הכרוכות בזה, וגם בקבלת ההחלטות.

אז כשניגשים לתהליך העיצוב, כדאי שתעצרו רגע ותחליטו – ביניכם או לפחות לעצמכם – מה יותר חשוב לכם ומה חשוב פחות, מה מידת האחריות שתרצו לקחת ומה מידת הגמישות שתגלו לטובת השותף.

עינת ויזמן  >>>  www.giraffic.co.il

פורסם בקטגוריה Uncategorized | עם התגים , , , | כתיבת תגובה

סדר פסח בעסק

לקראת חג האביב אנחנו  עסוקים בשיפוצים, שיפורים, נקיונות וקניות ומרוכזים בעיקר בכל מה שקשור לבית-משפחה-חברים. אם לא הייה לנו את המסורת הזו, הייה שווה להמציא אותה רק כדי שנחדש ונתחדש כל שנה.

כשאנחנו מחדשים ומתחדשים, זהו זמן מצויין להכניס משב רוח אביבי אל תוך העסק ולבצע כמה פעולות פשוטות שיביאו אנרגיות חדשות ונקיות:

pesah1.  לזרוק זבל:                                                                                        לזרוק את כל מה שלא בשימוש, לא מתאים לשלב בו העסק נמצא ולא משרת את המטרות או אפילו תוקע התקדמות. אלה יכולים להיות חפצים, דרכי חשיבה/פעולות ישנים שהתרגלנו אליהם בלי שום הצדקה, מסרים ומראה של חומרים שיווקיים שהתאימו פעם אך לא מתאימים יותר, שיתופי פעולה שלא תורמים לנו, שיטות ונוהלי עבודה שלא מביאים תועלת

pesah folders2.  לעשות סדר:                                                                                        לבדוק מה מהפעולות שיווקיות מצליח יותר ולהקדיש לזה יותר זמן, לבדוק מה הייה פחות מוצלח ולשקול להפחית בזה או להפסיק לגמרי. לבחון מחדש מחירים, מוצרים, מבצעים, סדרי עדיפויות – האם טובים, עדכניים? וגם את הוצאות הקשורות לעסק – האם משתלמים, הגיוניים (אולי לבדוק ספקים חדשים?). לבחון מחדש את היתרונות או חסרונות שלנו ולחזק או לתקן.

pesah fix3.  לשפץ ולשפר:                                                                                  לשפץ כל מה שדורש שיפוץ – מחפצים שהתרגלנו למצבם הלא תקין – כמו שעון שהפסיק לפעול מזמן ועד התחומים שלמים שהתרגלנו לחיות איתם למרות שמצבם אינו מושלם כמו למשל שליטה בתוכנות חדשות, או רכישת מיומנות במו"מ, שיווק או מכירות – כדאי לתקן שיחת מכירה שחורקת (:          לא חייבים לבצע את כל השינויים/שיפוצים/שיפורים במיידי, אבל לתכנן !

pesah brash4.  לחדש ולרענן (זה בא בשילוב עם ה3'):                                           לחדש ולרענן את צבע הקירות, את התכנים באתר, את המודעה בעיתון, את התמונה שצולמה לפני שנים אבל עדיין מופיעה בכל הרשתות החברתיות  (אז מה אם היא צולמה ע"י צלם מקצועי? תראו לעולם שאתם מתחדשים!). מה היו הקשיים שנתקלתם בהם במהלך השנה? אנרגיה שהושקעה לחינם וזמן שבוזבז? בטח יש דרך להמנע מזה, וכמה נוהלים חדשים יעזרו פה פלאים!

pesah new5.  להכניס דברים חדשים:                                                                  להביא רעיונות חדשים, ידע חדש, צורת חשיבה עדכנית; להכיר בזכותו של העסק לציוד או אבזור חדש ולקנות כל מה שישפר את הביצועים/יחסוך זמן או אנרגיה – אולי מחשב חזק יותר? מסך איכותי? תוכנות חדשות? אולי כוח אדם נוסף? אאוטסורסינג למשהו שלא עובד מספיק טוב? דרכי פרסום חדשות? כרטיס ביקור חדש? כיסא ארגונומי? מלאי עטים – כדי לא לחפש שוב ושוב?!?

פעולות קטנות, אך כמה טוב ונקי יהיה לנו בעסק אחרי שנבצע אותן! שיהיה חג שמח וכיפי – בבית ובעסק!

עינת ויזמן  >>>  www.giraffic.co.il

פורסם בקטגוריה Uncategorized | 4 תגובות